Joies et douleurs de l’assistance aux clients. Il peut être difficile d’intervenir lorsqu’un client a un problème, mais voilà quelques conseils pour gérer les interventions de manière avantageuse.
Les automatismes pour portails sont désormais une solution répandue et de plus en plus appréciée soit par les particuliers que par les entreprises. Aujourd’hui le marché offre de systèmes innovants et technologiques qui simplifient considérablement la vie quotidienne des consommateurs.
Assistance au portail: tôt ou tard il faut bien la faire
Il n’existe aucune machine au monde qui n’ait besoin d’assistance. Voilà donc un élément essentiel que tout installateur doit prendre en considération : le service d’assistance pour les portails automatiques.
L’impact des pannes ou des dysfonctionnements pourrait causer l’insatisfaction de vos clients. Mais si une pareille situation est inévitable, on peut de même la rendre un avantage pour vous et pour continuer le rapport avec vos clients les meilleurs.
Cet article vous explique les raisons pour lesquelles vous devriez cibler un service assistance impeccable, à même de fidéliser vos clients et de vous différentier de la concurrence.
La rapidité est essentielle pour un service assistance optimal : l’intervention doit être la plus rapide possible et doit viser avant tout à rassurer le client.
Si quelque chose ne fonctionne pas, il faut d’abord que le client ne se sent pas seul et que vous vous empressiez pour l’aider.
Ce que le client ressent souvent est le sens d’impuissance face au problème et le manque d’une solution facile à mettre en œuvre. Votre tâche est d’éviter ce scénario et de rassurer le client.
… il est de même important trouver la solution !
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La caractéristique la plus importante pour intervenir de manière efficace et rapide
Si votre partenaire fabrique ses produits en Italie, en cas de problèmes avec les automatismes pour portails vous aurez un support en temps réel.
Voilà une des raisons qui ont poussé VDS Automation à maintenir sa chaîne de production en Italie : du projet à la fabrication, tout composant de nos portails automatiques se fait dans notre pays.
Cet aspect nous permet de vous offrir des standards de qualité, fiabilité et sûreté très élevés aussi qu’un contrôle rigoureux de chaque phase du procédé de production.
Vous recevrez les pièces de rechange plus rapidement et serez donc à même de répondre aux besoins de vos clients avec un service assistance de haute qualité. La production basée en Italie nous permet également de réduire notre empreinte environnementale et de soutenir l’économie locale.
Chez VDS Automation, il y a plus de 30 ans que nous poursuivons cette philosophie : tous nos kits d’automation pour portails, portes, fenêtres, bornes aussi que nos composants sont entièrement conçus et produits en Italie, dans nos établissements dans les Abruzzes.
Service client interne pour une solution rapide des problèmes
VDS Automation offre un service client de haute qualité et constamment formé au sujet des technologies et normatives les plus récentes. Ses techniciens seront à votre disposition à tout moment pour résoudre n’importe quel problème de manière rapide et précise. Chez nous vous trouverez un service personnalisé et de qualité très élevée, un point de référence unique pour vous et pour vos clients.
Formation continue du personnel : assistance pour portails automatiques constamment à jour
VDS Automation a engagé beaucoup dans la formation de son personnel avec des cours de remise à niveau sur les dernières technologies et normatives du secteur. L’équipe d’assistance en résulte de plus en plus à l’avant-garde pour vous offrir un service impeccable et à la hauteur des meilleures innovations sur le marché.
Nous organisons également des cours de formation pour installateurs, ce qui vous garantira un support précieux dans toute phase de l’installation de nos portails automatiques.
Notre chaîne YouTube est à votre disposition et vous y trouverez plusieurs vidéos qui expliquent comment installer nos automatismes pour portails aussi que les solutions aux problèmes les plus fréquents qui, en tant que professionnels, vous devrez gérer.
Automatismes pour portails avec pièces de rechange d’origine et certifiées
Nous ne produisons que de pièces de rechange d’origine et certifiées, fabriquées 100% en Italie pour vous garantir une fiabilité maximale et une parfaite compatibilité des composants.
Nos automatismes sont conçus pour étendre le cycle de vie et de même pour réduire la fréquence des pannes.
Choisissez VDS Automation pour un service assistance optimal à vos portails automatiques
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Découvrez comment nous pouvons vous aider pour rendre votre service assistance pour portails automatiques un atout gagnant pour renforcer votre offre commerciale.
